Refund & Return Policy
We are committed to ensuring your satisfaction. In case of any product-related issue, we are always ready to support you.
Our Commitment
We accept returns and refunds in genuine cases. Customer satisfaction is our priority, and we always stand beside our customers in any product-related issue.
If you face any problem with your order, we will try our best to resolve it quickly and fairly.
Eligible Conditions for Return / Refund
Refund or replacement requests may be accepted if:
- Wrong product is delivered
- Product is damaged or spoiled upon delivery
- Missing items in the order
- Serious quality issues found at the time of delivery
Customers must report the issue as soon as possible after receiving the product.
Conditions for Reporting Issues
To ensure fair handling of your complaint:
- Notify us immediately after receiving the product
- Photo or video proof may be required for verification
- Complaints submitted after a long delay may not be accepted
Non-Eligible Cases
Refund or return may not be accepted if:
- Product is not stored properly after delivery
- Damage occurs due to customer negligence
- Issue is reported after a long time from delivery
- Product has been partially or fully used
Refund Process
After verification:
- Approved refunds will be processed via the original payment method or an agreed alternative
- Replacement or refund will be provided depending on the situation and product availability
Processing time may vary depending on the payment method used.
Replacement Policy
If applicable, Myco may offer product replacement instead of a refund, depending on:
- Stock availability
- Nature of the issue
- Customer preference (where possible)
Customer Support
We always stay beside our customers. If you face any issue with your product, please contact us immediately via phone or email. Our team will respond as quickly as possible to resolve the matter.
Changes to This Policy
Myco reserves the right to update or modify this Refund & Return Policy at any time without prior notice. All changes will be reflected on this page.
Contact Us
For any refund or return-related issues, please reach us through any of the channels below.
রিফান্ড ও রিটার্ন পলিসি
Myco সর্বদা গ্রাহক সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। কোনো পণ্যগত সমস্যার ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা গ্রাহকের পাশে থাকি।
আমাদের অঙ্গীকার
আমরা বৈধ এবং যৌক্তিক ক্ষেত্রে রিটার্ন ও রিফান্ড গ্রহণ করে থাকি।
গ্রাহক যেকোনো সমস্যায় পড়লে আমরা দ্রুত এবং ন্যায্য সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।
রিটার্ন / রিফান্ড যোগ্য ক্ষেত্র
নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট গ্রহণযোগ্য হতে পারে:
- ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
- পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা নষ্ট অবস্থায় পৌঁছালে
- অর্ডারে পণ্য কম বা অসম্পূর্ণ থাকলে
- ডেলিভারির সময় গুরুতর গুণগত সমস্যা থাকলে
পণ্য গ্রহণের পর যত দ্রুত সম্ভব সমস্যা জানাতে হবে।
সমস্যা জানানোর নিয়ম
ন্যায্য সমাধানের জন্য:
- পণ্য গ্রহণের পর যত দ্রুত সম্ভব জানাতে হবে
- প্রয়োজনে ছবি বা ভিডিও প্রমাণ দিতে হতে পারে
- দীর্ঘ সময় পরে অভিযোগ গ্রহণ নাও করা হতে পারে
অযোগ্য ক্ষেত্র
নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে রিফান্ড/রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়:
- ডেলিভারির পর ভুল সংরক্ষণ
- গ্রাহকের অসতর্কতার কারণে ক্ষতি
- দীর্ঘ সময় পরে অভিযোগ
- আংশিক বা সম্পূর্ণ ব্যবহার করা পণ্য
রিফান্ড প্রক্রিয়া
যাচাই শেষে:
- অনুমোদিত রিফান্ড নির্দিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রদান করা হবে
- পরিস্থিতি অনুযায়ী রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ড দেওয়া হবে
পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী প্রক্রিয়াকরণের সময় ভিন্ন হতে পারে।
রিপ্লেসমেন্ট নীতি
স্টক এবং পরিস্থিতি অনুযায়ী Myco রিপ্লেসমেন্ট প্রদান করতে পারে। এটি নির্ভর করে:
- স্টক প্রাপ্যতার উপর
- সমস্যার ধরনের উপর
- গ্রাহকের পছন্দের উপর (যেখানে সম্ভব)
কাস্টমার সাপোর্ট
আমরা সবসময় আমাদের গ্রাহকের পাশে থাকি। যেকোনো সমস্যায় ফোন বা ইমেইলে আমাদের সাথে দ্রুত যোগাযোগ করুন।
নীতিমালা পরিবর্তন
Myco যেকোনো সময় পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই এই নীতিমালা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সকল পরিবর্তন এই পেজে প্রকাশিত হবে।
যোগাযোগ
যেকোনো রিফান্ড বা রিটার্ন সংক্রান্ত সমস্যার জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।